Términos y Condiciones

TurnoFácil (el «Servicio») lo presta:

• Titular: TurnoFácil todavía no tiene una empresa registrada. El nombre o la razón social, el documento o RUT y el domicilio del titular se publican acá antes de que el servicio opere con negocios reales.
• Contacto: netguaycreations@netguay.com

Al crear una cuenta, ya sea marcando la casilla de aceptación del registro o entrando por primera vez con Google o Facebook, aceptás estos Términos y Condiciones y declarás que leíste la Política de Privacidad. Ambas partes admitimos esa aceptación electrónica como válida para obligarnos (Ley N.º 18.600, arts. 4 y 5). Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

TurnoFácil es una plataforma de gestión de turnos y reservas online para negocios de servicios. Permite administrar profesionales, servicios, horarios y turnos, y ofrecer a los clientes una página pública de reservas con confirmaciones por email y recordatorios por WhatsApp.

El Servicio está pensado para que lo contrates para tu actividad comercial o profesional. Los clientes que reservan en tu página no contratan con TurnoFácil: la reserva es entre ellos y tu negocio.

El Servicio puede evolucionar: podemos agregar funciones o cambiar cómo funcionan. Si un cambio quita una función esencial de tu plan, te avisamos como se explica en la sección 15.

• Tenés que ser mayor de edad y tener facultades para obligar al negocio que registrás.
• Cada cuenta corresponde a un negocio. Los datos que cargás tienen que ser verdaderos y estar al día.
• Cuidá tu contraseña: sos responsable de lo que se haga con tu cuenta. Si creés que alguien entró sin permiso, avisanos enseguida a netguaycreations@netguay.com.

Al crear la cuenta tenés 30 días de prueba gratis con todas las funciones. No se te cobra nada durante la prueba ni te pedimos una tarjeta para empezarla. Antes de que termine, elegís un plan; si no elegís ninguno, la cuenta sigue el camino de un plan vencido (sección 7).

Los planes se pagan por mes, en pesos uruguayos, con IVA incluido:

• Básico: $U 990 por mes.
• Avanzado: $U 1.690 por mes.
• Premium: $U 2.890 por mes.

Los límites de cada plan (profesionales activos y recordatorios por WhatsApp por mes) están en la página de precios. No cobramos comisiones por reserva.

El pago es una suscripción de Mercado Pago: autorizás un cobro automático por mes, que se renueva hasta que lo canceles. Si te suscribís durante la prueba, el primer cobro se hace cuando la prueba termina. Los datos de tu tarjeta los recibe solo Mercado Pago.

Si cambiamos los precios, te avisamos por email con al menos 30 días de anticipación. El precio nuevo rige desde el primer cobro posterior a ese plazo, y antes podés cancelar sin ningún costo.

Podés cambiar de plan desde el panel. El plan nuevo y su precio rigen desde el próximo cobro, sin prorrateo. Si el plan nuevo admite menos profesionales, elegís cuáles quedan activos; los demás se desactivan (no se borran) y dejan de aparecer en tu página de reservas.

Si un cobro falla o el plan vence sin renovarse, durante 5 días el Servicio sigue funcionando y te avisamos. Pasado ese plazo, la cuenta queda en modo de solo lectura: podés entrar y descargar tu información, pero no cargar cambios, y tu página de reservas deja de aceptar turnos. Todo vuelve a funcionar cuando se registra el pago. No borramos nada por falta de pago: los datos solo se borran con la baja (sección 9).

Podés cancelar la suscripción cuando quieras desde el panel (sección «Plan»), sin costo ni preaviso. No se hacen más cobros, y conservás el acceso hasta el final del período que ya pagaste. Cancelar la suscripción no borra tu cuenta: para eso está la baja (sección 9). Esto no limita los derechos que te correspondan si sos consumidor según la Ley N.º 17.250.

Podés dar de baja tu negocio cuando quieras escribiendo a netguaycreations@netguay.com desde el email de tu cuenta. Cancelamos la suscripción para que no haya más cobros y la página de reservas deja de aceptar turnos.

Tus datos son tuyos. Durante 90 días desde la baja podés entrar al panel en modo de solo lectura y descargar la contabilidad en CSV, y pedirnos por email una copia de tus clientes y turnos, que te mandamos dentro de los 5 días hábiles. Pasado ese plazo borramos el negocio y sus datos, como se explica en la Política de Privacidad. Si preferís que borremos todo antes, pedilo en el mismo email.

Sos el responsable de los datos de tus clientes que se cargan en el Servicio (por tu página de reservas o desde el panel): decidís para qué los usás y te comprometés a tratarlos conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales. Eso incluye informar a tus clientes cuando cargás sus datos desde el panel (art. 13), responder sus pedidos y, si corresponde, inscribir tu base de datos ante la URCDP (arts. 28 y 29). Tu página de reservas ya muestra a tus clientes el aviso de privacidad antes de confirmar.

TurnoFácil actúa como encargado del tratamiento de esos datos (art. 30 de la ley) y se compromete a:

• usarlos solo para prestarte el Servicio (agenda, reservas, confirmaciones y recordatorios);
• no cederlos a terceros ni usarlos para fines propios;
• procesarlos solo con los proveedores detallados en la Política de Privacidad, que nos autorizás a usar como subencargados, y avisarte por email si sumamos o cambiamos alguno;
• aplicar medidas de seguridad razonables y exigir confidencialidad a quien acceda a los datos;
• ayudarte a responder los pedidos de tus clientes para ver, corregir o borrar sus datos, y avisarte si recibimos uno, para que se respondan dentro de los 5 días hábiles que fija la ley;
• avisarte enseguida si ocurre un incidente de seguridad que afecte esos datos (Decreto N.º 64/020, art. 4).

Al terminar el Servicio, autorizás expresamente que conservemos los datos 90 días para que puedas descargarlos o reactivar tu cuenta (el art. 30 permite conservarlos hasta dos años con esa autorización). Pasado ese plazo los borramos.

Te comprometés a no usar el Servicio para:

• actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros;
• mandar spam o comunicaciones que tus clientes no pidieron;
• cargar datos sensibles (por ejemplo, de salud) en las notas de los turnos: TurnoFácil no es una historia clínica;
• publicar contenido engañoso, ofensivo o que no tengas derecho a usar;
• intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio, o acceder a datos de otros negocios.

Si no cumplís esta sección, podemos suspender la cuenta. Salvo que haya un riesgo urgente para otros usuarios o para el Servicio, primero te avisamos por email y te damos un plazo razonable para corregirlo.

El software, la marca y los contenidos de TurnoFácil son nuestros. El contenido que cargás (nombre, imágenes, descripciones, servicios) es tuyo: nos das permiso para guardarlo y mostrarlo solo para prestarte el Servicio, mientras tengas la cuenta. Declarás que tenés derecho a usar lo que cargás.

Hacemos esfuerzos razonables para que el Servicio esté disponible y funcione bien, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos hacer mantenimientos que afecten el acceso por un rato y, si son programados, tratamos de avisarte antes.

Los emails y los mensajes de WhatsApp los entregan proveedores externos: no podemos garantizar que cada aviso le llegue a tu cliente. La relación con tus clientes (atención, precios, cancelaciones, ausencias) es tuya.

No respondemos por daños indirectos ni por lucro cesante derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio, ni por fallas causadas por terceros o por hechos fuera de nuestro control. Esta limitación no se aplica si hubo dolo o culpa grave de nuestra parte, ni limita los derechos que te reconozca la ley si sos consumidor. Te recomendamos descargar tu información cada tanto.

Estos términos rigen mientras tengas la cuenta. Vos podés terminar el contrato en cualquier momento con la baja (sección 9). Nosotros podemos terminarlo por incumplimiento grave de estos términos (sección 11) o si dejamos de prestar el Servicio; en ese último caso te avisamos con al menos 30 días de anticipación, no hacemos más cobros y te damos tiempo para descargar tus datos.

Podemos modificar estos términos. Si el cambio es importante, te avisamos por email con al menos 30 días de anticipación y te contamos qué cambia. Si no estás de acuerdo, podés cancelar la suscripción o dar de baja la cuenta antes de que el cambio rija, sin costo. Los cambios que exija la ley o que no te perjudiquen pueden regir antes. Siempre publicamos la versión vigente con su fecha.

Te escribimos al email de tu cuenta, y los avisos que te mandemos ahí son válidos. Mantenelo al día. Para escribirnos, usá netguaycreations@netguay.com.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay, salvo que la ley te dé derecho a reclamar ante otro tribunal.

Si una cláusula de estos términos fuera inválida, las demás siguen vigentes.